Studio dentistico: ecco come gestire al meglio le chiamate

Si viene sopraffatti dalle chiamate di richiesta di appuntamento e da quelle che richiedono di poter parlare con il dentista per un consulto telefonico. E capita spesso di lasciare in sospeso o in attesa una chiamata mentre si cerca di seguire i pazienti presenti presso lo studio.

Volente o nolente, questo è fonte di stress per assistenti e dentisti. C’è un modo per gestire al meglio le chiamate dei pazienti?

In ambito medico, la tecnologia è ampiamente utilizzata, specie nella diagnostica ed in ambito operatorio. Ma non si sente spesso parlare delle tecnologie per gestire la relazione con i pazienti.

I software di gestione del calendario degli appuntamenti oggi garantiscono una migliore efficienza nella gestione degli appuntamenti, migliorando la velocità di registrazione dell’appuntamento. Però, il telefono continua a squillare.

Quindi, il dentista o l’assistente continua a destreggiarsi tra varie piattaforme e pazienti fisicamente presenti nello studio.

Esiste una tecnologia particolare che permette di gestire tutte le richieste dei pazienti, specialmente quelli di appuntamenti, anche da canali di comunicazione differenti dal telefono. Parliamo dell’Intelligenza Artificiale per la conversazione.

Questa è in grado di gestire in autonomia le richieste dei pazienti dando la possibilità di prenotare il proprio appuntamento in autonomia, registrandolo direttamente nel gestionale oppure con la riconferma da parte di dentista o assistente. Registra la richiesta del paziente e notifica medici e assistenti fornendo tutte le informazioni che indispensabili per il ricontatto.

I pazienti non rimangono in attesa alla cornetta e lo studio dentistico ha più tempo per gestire correttamente le visite dei pazienti presenti fisicamente nello studio.

L’intelligenza artificiale per la conversazione, declinata negli strumenti di voicebot e chatbot, è un vero supporto dello studio dentistico.

EsoSphera è una delle poche realtà in Italia che sviluppa soluzioni realmente dotate di Intelligenza Artificiale per la gestione degli appuntamenti e dei documenti in ambito medico. 

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